Du sidder med tilmeldingsformularen åben og skal til at indtaste dit navn og din adresse. En typisk fejl på dette tidspunkt er at bruge et kaldenavn eller en forkert adresse, hvilket skaber problemer senere i verifikationen. Ved at bruge dine officielle oplysninger fra start undgår du unødvendige forsinkelser.

Mobil version uden app

https://mrgreen-dk.dk Du spiller på Mr Green direkte i telefonens browser, og du skal ikke hente noget fra en app-butik.

• Åbn browseren på din telefon og gå til Mr Greens hjemmeside. Siden tilpasser sig skærmen automatisk.
• Log ind med dit brugernavn og din adgangskode som på computeren. Ingen ekstra downloads er nødvendige.
• Alle spilleautomater, bordspil og live-spil er tilgængelige i mobilvisningen. Du kan vælge mellem de samme kategorier som på desktop.
• Indbetalingssiden fungerer også i browseren, og du kan gennemføre en transaktion uden at forlade siden.
• Hvis du oplever, at knapper sidder tæt, kan du dreje telefonen vandret. Det giver mere plads til formularen.
• Forbindelsen skal være stabil, så en indbetaling eller et spil ikke afbrydes midt i det.
• Du kan ikke downloade en app fra Mr Green, så enhver app-butik, der tilbyder det, er ikke fra dem.

Mobilversionen kræver ikke, at du opretter en ny konto. Du bruger de samme loginoplysninger, som du valgte ved tilmeldingen. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den via et link på loginsiden. Browseren husker ikke din session, når du lukker fanen, så du skal logge ind igen næste gang.

Sikkerhed og verifikation

Mr Green driver spil under en licens, der giver myndighederne tilsyn med spillene. Licensen betyder, at udbytter og spilregler følges op af en uafhængig instans. For dig som spiller betyder det, at du ikke er alene om at vurdere fairness. Du kan altid se, hvilken licens der gælder, nederst på siderne.

SSL sikrer, at dine data krypteres, når de sendes mellem browseren og serveren. Du kan se det på hængelåsen i adresselinjen. Uden SSL ville oplysninger som CPR-nummer og kontonummer kunne læses af uvedkommende. Derfor skal du ikke indtaste personlige data, hvis browseren advarer om manglende sikkerhed.

KYC-proceduren er den måde, casinoet bekræfter din identitet på. Den består typisk af et billede af dit pas eller kørekort og en dokumentation for din adresse. KYC gennemføres, inden du kan hæve gevinster, og den skal være afsluttet, før bonussen kan udbetales. Hvis du undlader at svare på KYC-anmodningen, kan din konto blive begrænset.

Dine dokumenter skal være tydelige og vise alle fire hjørner. En sløret tekst eller et skævt billede bliver ofte afvist. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer præcis overens med det navn, du har oplyst. Hvis du har skiftet adresse for nylig, skal du bruge et dokument, der viser den nye adresse.

Mr Green opbevarer dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne. Du kan anmode om indsigt i de oplysninger, de har om dig. Hvis du vil lukke din konto, kan du kontakte supporten og få den slettet. Sletning betyder ikke, at du kan oprette en ny konto med samme oplysninger med det samme.

Trin for trin til tilmelding

Når du opretter din konto, skal du bruge dine officielle oplysninger og gennemføre verifikationen i samme omgang.

1. Klik på knappen til oprettelse af konto, og vælg et brugernavn. Brug dit rigtige navn og en gyldig e-mailadresse, som du har adgang til.
2. Udfyld formularen med navn, adresse og fødselsdato. Kontrollér, at adressen matcher den adresse, der står på dine officielle dokumenter.
3. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger på andre sider. Gem den et sikkert sted, så du kan bruge den ved mrgreen login senere.
4. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Uden bekræftelse kan du ikke aktivere kontoen.
5. Log ind og gå til verifikationssiden. Upload et billede af dit pas eller kørekort og en adresseattest.
6. Vent på, at dokumenterne bliver godkendt, og tjek din e-mail for eventuelle spørgsmål fra supporten.
7. Indbetal et beløb, hvis du vil spille for egne penge, og gør dig bekendt med bonusvilkårene, inden du aktiverer en bonus.

Verifikationen kan tage noget tid, og du bør ikke oprette flere konti imens. Hvis du allerede har en konto, kan du ikke oprette en ny med samme CPR-nummer. En ekstra konto vil blive betragtet som misbrug og kan føre til lukning. Derfor er det vigtigt at bruge de rigtige oplysninger fra begyndelsen.

Fordele ved loyalitetsprogrammet

Loyalitetsprogrammet giver point for din aktivitet, og pointene kan senere bruges på fordele i spillet.

• Du optjener point, når du spiller på udvalgte spil, og pointene samler sig over tid. Pointene optjenes automatisk, når du er logget ind.
• Der findes flere niveauer, og du avancerer, når du har optjent tilstrækkeligt med point. Hvert niveau kan give adgang til flere fordele.
• På de højere niveauer kan du få personlige tilbud, som ikke er synlige for alle spillere. De kan komme som e-mail eller vises i din konto.
• Nogle niveauer giver gratis spins eller adgang til turneringer. Det præcise indhold afhænger af din aktivitet og de aktuelle kampagner.
• Point kan i visse tilfælde veksles til bonusmidler, men det fremgår af den konkrete kampagne. Læs altid kampagnens betingelser, før du veksler.
• Hvis du holder en pause, kan pointene stadig være der, men det afhænger af niveauet. Aktivitet er afgørende for at bevare dine fordele.
• Du kan følge dine point og dit niveau i din kontoprofil. Profilen viser også, hvilke tilbud der er aktuelle for dig.

Loyalitetsprogrammet kræver ikke en særskilt tilmelding, da det følger din konto automatisk. Du bør tjekke din profil regelmæssigt for at se, om der er nye tilbud. Nogle fordele skal aktiveres manuelt, før de gælder. Hvis du er i tvivl om, hvordan et niveau fungerer, kan du spørge supporten. Programmet ændrer sig ikke, hvis du skifter fra desktop til mobil, da det er knyttet til kontoen.

Velkomstbonus og aktivering

Velkomstbonussen består af flere dele, og du skal aktivere den, før du begynder at spille for den.

Du finder bonusvilkårene i kasseafdelingen, når du aktiverer tilbuddet. Der står, hvor lang tid du har til at omsætte bonussen. Hvis du ikke omsætter inden for perioden, bortfalder bonus og eventuelle gevinster. Nogle spil bidrager mere til omsægningen end andre, så vælg spillene med omhu. Du kan ikke hæve bonuspenge, før omsægningskravet er opfyldt. Hvis du har flere aktive bonusser, kan de blive behandlet hver for sig. Mr Green bonus kan kombineres med loyalitetsprogrammet, men betingelserne gælder stadig.

Eksempel på omsægning af bonus

Et gennemregnet eksempel gør det lettere at forstå, hvordan omsægningskravet påvirker din udbetaling. Tallene nedenfor er valgt for at illustrere princippet og er ikke Mr Greens faktiske vilkår.

Formlen er: bonusbeløb gange omsægningskrav lig med samlet indsats, du skal spille for. I eksemplet bruger vi en bonus på 100 kr. og et omsægningskrav på 10 gange. Det giver 1.000 kr., som du skal spille igennem, før bonuspenge kan udbetales. Mr Green casino login kræver, at du er logget ind, for at omsægningen registreres korrekt.

Forestil dig, at du spiller på spilleautomater, hvor hvert spin tæller fuldt med. Hvis du satser 10 kr. pr. spin, skal du gennemføre 100 spins for at nå 1.000 kr. Det er et regneeksempel, og din faktiske omsætning afhænger af, hvilke spil du vælger.

Vælger du i stedet et bordspil, hvor kun en mindre del tæller med, bliver antallet af spins højere. Hvis et spil kun tæller halvt, skal du spille for det dobbelte for at opfylde kravet. Derfor bør du tjekke, hvor meget hvert spil bidrager med, inden du starter.

Til sidst skal du huske, at gevinster over den maksimale udbetaling kan bortfalde. Det betyder, at selv om du omsætter korrekt, kan en stor gevinst blive reduceret. Læs derfor både omsægningskrav og maksimalt udbytte, inden du accepterer bonussen.

Når kravet er opfyldt, kan du anmode om udbetaling, forudsat at KYC er godkendt. Uden godkendt KYC bliver udbetalingen sat på pause, indtil dokumenterne er behandlet.

Loginproblemer og adgangskode

Problemer med mrgreen login opstår oftest på grund af en forkert adgangskode eller en udløbet session. Hvis du har prøvet flere gange uden held, kan du bruge nulstil-funktionen på loginsiden. Nulstillingen sender et link til din registrerede e-mail, som du skal bruge inden for kort tid. Hvis du ikke modtager linket, kan det være i din spam-mappe.

Nogle gange skyldes loginproblemet, at du har skiftet e-mailadresse uden at opdatere den i din profil. Så bliver nulstil-linket sendt til en adresse, du ikke længere bruger. Du kan kontakte supporten og få hjælp til at opdatere dine oplysninger. De kan også hjælpe, hvis din konto er blevet låst efter for mange forsøg.

Hvis du bruger en offentlig computer, skal du altid logge ud, når du er færdig. Ellers kan næste bruger få adgang til din konto. Det er også en god idé at undgå at gemme adgangskoden i browseren på en delt enhed. Vælg en adgangskode, som ikke ligner dem, du bruger andre steder.

Når du logger ind, kan du tjekke, om der er nye beskeder i din indbakke i kontoen. Nogle gange kræver casinoet en ekstra bekræftelse, før du kan spille videre. Hvis du oplever tekniske fejl, kan du prøve at rydde browserens cache. Det løser ofte problemer med, at siden ikke indlæses korrekt.

Hvis du har glemt dit brugernavn, kan supporten hjælpe dig med at finde det. Du skal kunne identificere dig med de oplysninger, du har registreret. De kan ikke give dig adgangskoden, men de kan guide dig gennem nulstillingen. Husk, at supporten aldrig beder om din adgangskode i en e-mail.

Spørgsmål fra spillere

Kan jeg spille på Mr Green uden at hente en app? Ja, du spiller i telefonens browser, og der findes ingen app fra Mr Green. Du åbner blot hjemmesiden og logger ind. Siden tilpasser sig skærmen, så du kan bruge de samme funktioner som på computeren.

Hvorfor skal jeg gennemføre KYC, før jeg hæver? KYC er den måde, casinoet bekræfter din identitet på, og det er et krav for at udbetale gevinster. Uden godkendt KYC kan din udbetaling blive sat på pause. Du uploader dokumenter i din konto og får svar, når de er behandlet.

Hvordan ved jeg, om min bonus er aktiv? Du kan se dine aktive bonusser i kasseafdelingen eller i din kontoprofil. Der står også, hvor lang tid du har til at omsætte dem. Hvis du ikke ser bonussen, kan det være, at den ikke blev aktiveret inden indbetalingen.

Hvad sker der, hvis jeg mister forbindelsen under et spil? Spillet fortsætter på serveren, og du kan logge ind igen for at se resultatet. Din indsats er ikke tabt, hvis spillet blev afbrudt. Hvis du oplever gentagne afbrydelser, kan du skifte til et mere stabilt netværk.

Kan jeg ændre mit navn i profilen? Navnet skal stemme overens med dine dokumenter, så du kan ikke ændre det frit. Hvis du har skiftet navn officielt, kan du kontakte supporten og få det opdateret. De vil bede om dokumentation for ændringen.

Hvordan bruger jeg mine point i loyalitetsprogrammet? Pointene bruges automatisk til at avancere i niveauer, og nogle fordele skal aktiveres manuelt. Du kan se dine muligheder i din profil. Hvis du er i tvivl, kan supporten forklare, hvad der gælder for dit niveau.

Gennemgå dine oplysninger i profilen i dag, og ret eventuelle fejl, før du indbetaler eller aktiverer en bonus.