Du siehst die Meldung „Limit überschritten“ oder „Zahlung abgelehnt“ und fragst dich, warum die Einzahlung oder Auszahlung nicht durchgeht. Häufig liegt es an einer Begrenzung des Kontos oder der gewählten Zahlungsmethode.

Ein- und Auszahlung wegen Limit abgelehnt

Die Meldung „Limit überschritten“ erscheint und der Betrag wird nicht gutgeschrieben oder ausgezahlt. Meistens wurde eine Obergrenze für Einzahlungen, Auszahlungen oder die Zahlungsmethode erreicht.

• Das Einzahlungslimit für dein Konto ist bereits ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eine niedrigere Obergrenze als der Betrag.
• Das Auszahlungslimit pro Tag oder Woche ist erreicht.
• Es wurde ein Mindestbetrag für die Auszahlung nicht erreicht.
• Die Zahlungsmethode ist für Auszahlungen nicht zugelassen oder vorübergehend gesperrt.

1. Prüfe im Kassenbereich, ob dein Konto bereits ein Einzahlungslimit für den aktuellen Zeitraum erreicht hat.
2. Wähle einen niedrigeren Betrag, der unter dem angezeigten Limit liegt.
3. Teste eine andere Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlungen freigegeben ist.
4. Stelle sicher, dass der Auszahlungsbetrag über dem Mindestbetrag liegt.
5. Versuche die Auszahlung erst, wenn das Limit für den nächsten Zeitraum zurückgesetzt ist.
6. Entferne einen offenen Bonus, falls dieser die Auszahlung blockiert.
7. Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist, da sonst keine Auszahlung möglich ist.
8. Nutze den Live-Chat, um das genaue Limit für dein Konto zu erfragen.
9. Dokutiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot für die spätere Nachfrage.
10. Warte auf die Bestätigung des Supports, bevor du einen neuen Versuch startest.

Kontaktiere den Support, wenn die Meldung trotz Einhaltung aller Bedingungen erneut erscheint.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Der Status deiner Verifizierung bleibt auf „in Prüfung“ oder ein eingereichtes Dokument wird als ungültig markiert. Oft sind Fotos unscharf, abgeschnitten oder die Angaben stimmen nicht mit dem Konto überein.

• Das Foto ist unscharf, zu dunkel oder hat Spiegelungen.
• Ecken oder Ränder des Dokuments fehlen auf dem Bild.
• Der Name auf dem Ausweis weicht von den Kontodaten ab.
• Ein abgelaufenes Dokument wurde hochgeladen.
• Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format oder ist zu groß.

1. Öffne den KYC-Bereich und lies den genauen Ablehnungsgrund für jedes Dokument.
2. Fotografiere das Dokument bei Tageslicht ohne Blitz und ohne Schatten.
3. Achte darauf, dass alle vier Ecken und der gesamte Text sichtbar sind.
4. Lade die Vorder- und Rückseite separat hoch, falls verlangt.
5. Prüfe, ob dein Name und dein Geburtsdatum exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
6. Verwende ein gängiges Bildformat wie JPG oder PNG.
7. Lade keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder hoch.
8. Reiche ein aktuelles Dokument ein, das nicht abgelaufen ist.
9. Sende alle angeforderten Dokumente in einem Vorgang, um Verzögerungen zu vermeiden.
10. Notiere dir das Datum der Einreichung für spätere Nachfragen.

Wende dich an den Support, wenn nach mehreren Korrekturen weiterhin keine Freigabe erfolgt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“

Der Auszahlungsstatus ändert sich nicht und der Betrag bleibt als „ausstehend“ markiert. Häufig fehlt noch die Verifizierung oder eine Bonusbedingung ist nicht erfüllt.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv und die Umsatzbedingungen sind nicht erfüllt.
• Die Auszahlung wurde nach einem Wochenende oder Feiertag beantragt.
• Die Zahlungsmethode erfordert eine manuelle Freigabe.
• Es gab eine Änderung der Bankdaten, die geprüft werden muss.

1. Prüfe im Konto, ob die Verifizierung abgeschlossen ist und alle Dokumente akzeptiert wurden.
2. Kontrolliere, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung blockiert, und schließe ihn gegebenenfalls ab.
3. Stelle sicher, dass die Auszahlung über dieselbe Methode wie die Einzahlung erfolgt, falls verlangt.
4. Vergleiche den beantragten Betrag mit dem Mindestauszahlungsbetrag.
5. Warte einen Werktag ab, bevor du erneut nachfragst.
6. Überprüfe deine E-Mail auf Rückfragen des Teams.
7. Halte Screenshots des Status und der Antragszeit bereit.
8. Nutze den Live-Chat für eine Statusauskunft.
9. Frage nach, ob weitere Dokumente benötigt werden.
10. Bei https://maxbetcasino.de/ kannst du den Status im Kassenbereich einsehen und den Support direkt ansprechen.

Melde dich beim Support, wenn der Status auch nach Ablauf der genannten Frist unverändert bleibt.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele und der Kontostand zeigt nur den eingezahlten Betrag. Meistens wurde ein Bonuscode nicht eingegeben oder die Einzahlung erfolgte ohne aktivierten Bonus.

• Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die Einzahlung wurde vor der Aktivierung des Bonus getätigt.
• Der Mindesteinzahlungsbetrag für den Bonus wurde nicht erreicht.
• Es besteht bereits ein anderer aktiver Bonus.
• Die Zahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen.

1. Prüfe, ob du den Bonus vor der Einzahlung im Bonusbereich aktiviert hast.
2. Gib den Bonuscode exakt so ein, wie er angegeben wurde, ohne Leerzeichen.
3. Stelle sicher, dass der Einzahlungsbetrag mindestens dem geforderten Mindestbetrag entspricht.
4. Schließe einen anderen aktiven Bonus, bevor du den Willkommensbonus beanspruchst.
5. Verwende eine Zahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
6. Lade die Seite nach der Einzahlung neu und prüfe den Bonusbereich.
7. Kontrolliere, ob die Freispiele an einen bestimmten Maxbet Slot gebunden sind.
8. Notiere die Uhrzeit der Einzahlung und den Bonuscode für die Nachfrage.
9. Wende dich an den Support, wenn der Bonus nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erscheint.
10. Verzichte auf eine erneute Einzahlung, bis der Fall geklärt ist.

Kontaktiere den Support, wenn der Bonus trotz korrekter Eingabe und erfüllter Bedingungen ausbleibt.

Öffne vor jeder Einzahlung den Kassenbereich und prüfe Bonusstatus sowie Verifizierungsstand. So vermeidest du die häufigsten Ablehnungen und Verzögerungen.